11月8日，市长张明康到市人民来访接待中心，接待来访群众。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终践行人民至上理念，带着感情、责任和理性做好信访工作，设身处地帮助群众解决问题、排忧解难，切实维护好群众合法权益，全力推进信访工作高质量发展，不断增强群众获得感满意度。

在接访会议室，张明康分别接待两位来访群众，面对面与他们悉心交谈，认真倾听情况陈述，详细了解事件来龙去脉，逐一核实具体情况。随后，张明康与相关地区和部门负责同志、公职律师等深入交流，根据相关法律法规和政策规定，会办研究依法依规解决问题的意见。

张明康指出，信访无小事，事事系民心。我们要自觉践行以人民为中心的发展思想，以对人民群众高度负责的态度，强化法治导向，主动担当作为，真情实意把群众合法合理诉求解决好，不断提升信访工作公信力。

张明康强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。各地各有关部门要深刻牢记习近平总书记“人民就是江山，江山就是人民”的谆谆教诲，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，真正把工作做到群众心坎上。要充分发挥信访联席会议机制作用，分类处置个性和共性信访问题，对于具体矛盾纠纷要耐心化解，对于历史遗留的信访诉求要认真分析根本原由，坚持“新官必须理旧账”，全力将矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消除在萌芽。要结合新时代“枫桥经验”，进一步拓宽和畅通信访渠道，让广大群众遇到困难时，有地方说话，有人帮助解决问题，以实实在在的工作成效回应群众期盼，在推进社会治理现代化上实现新提升。