一大早，兴高采烈的周阿姨拿着锦旗来到东台市信访局，乐呵呵地跟大厅的信访人唠叨起来，“信访局没有狗头铡，又没尚方宝剑，几个局都办不了的事，他们硬是帮我协调好了。我可不是托，就是告诉你们呀反映情况要慢慢说，说详细点，又不是人家信访局的错，跟他们吵又有什么用呢”。周阿姨朴实直白的话语让原本浓浓火药味的接待大厅轻松起来。

原来2002年左右，周阿姨购买的房子一直办理不了产权证，非常闹心，近期周阿姨的孙子又因为没有产权证，就近入小学也成了难题。

经过信访局工作人员的详细了解，因为一些历史原因，周阿姨购买的商住房一直未能办到产权证，十余年来，相关部门也多次会商协调，但由于开发商资金链矛盾、消防要求逐年调整、源头规划与实际销售用途矛盾等诸多原因，导致周阿姨他们一排5户人家一直未能办理产权证。

了解这一情况后，东台市信访局主动向东台市信访工作联席会议汇报，先易后难，帮助对接教育部门，确保9月份周阿姨的孙子能就近入学。后期在东台市信访工作联席会议牵头下，为解决历史遗留问题，多部门解放思想、打破壁垒、勇于担当、向前一步，在坚持底线的前提下，多方联动，最终达成一致意见。在共同努力下，不动产登记中心将5户产权证完成办理，从根本上解决了这一困扰住户近20年的难题。

周阿姨代表业主们拿着锦旗眼含热泪地连连感谢东台市信访局“我这么多年的一块心病终于好了，感谢党和政府，感谢信访局”。

些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。对群众的合理诉求，东台市信访局坚持以人为本，始终站在群众的角度思考问题，全力推动合理合法诉求得以化解。办“群众事”、贴“群众心”、解“群众难”，真正将“我为群众办实事”实践活动落实落细，全面提升人民群众的满意度。