4月22日上午，亭湖区委书记盛艳到区信访接待中心接待来访群众，与群众零距离接触，面对面倾听群众心声，为群众解决合理诉求。

在接访现场，盛艳分批接待了毓龙街道、新洋经济区的来访群众，耐心细致倾听他们的陈述，详细询问诉求的来龙去脉，并逐一了解核实情况。盛艳与毓龙街道、新洋经济区、区住建局等负责同志一同研究会办，从法规政策、人文关怀等方面提出解决问题的方案，并现场告知来访群众。

盛艳指出，维护好群众合理合法的利益诉求，是党委政府的职责所在。各地、各部门要深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，切实增强做好信访工作的责任感和使命感，用心用情用力为群众分忧解难办实事，解决好群众急难愁盼，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

盛艳强调，要始终坚守为民情怀，把以人民为中心的发展思想贯穿信访工作各方面、全过程，带着感情、带着责任，设身处地了解信访群众的所思所想所盼。要依法依规解决问题，以化解矛盾问题为导向，对群众反映的合理诉求，严格依法依规及时解决，真正把信访工作做到群众心坎里。要完善“接诉即办”机制，强化统筹调度，推动各方面对群众诉求快速响应、联动处置、有效回应。要坚持标本兼治，强化源头治理，更好坚持和发展新时代“枫桥经验”，提升网格化管理服务水平，把信访矛盾预防化解做得更实。要压实各方工作责任，加强会商会诊，健全部门协调、各负其责、齐抓共管的工作格局。各级干部要经常深入基层，结合主题教育，大兴调查研究之风，当面听民声、察民情，深入解民忧、纾民困，为经济社会高质量发展营造更加和谐稳定的社会环境。