今年以来，盐南高新区伍佑街道深入开展“信访突出问题攻坚化解巩固提升年”行动，通过落实“四抓”措施，不断规范受理程序，优化答复流程，提高办理效能，及时将矛盾解决在基层、化解在萌芽状态。

一抓信访积案，去顽疾清旧账。街道将信访与网格化社会治理相结合，从源头化解矛盾，从根本上治理重复信访。在做好初信初访“日日结、周周清”的同时，开展矛盾纠纷集中排查活动，对信访积案进行分析梳理，量身打造切实可行的解决方案，有效化解历史遗留的拆迁安置、土地纠纷等方面问题。截至4月底，街道信访办受理信访量同比下降52%，成功化解两起安置房质量问题和多个安置小区办证的群体性重复信访矛盾。

二抓服务效能，及时化解矛盾。信访工作是服务群众的前沿阵地，也是维护社会稳定、优化营商环境的重要一环。伍佑街道积极发挥网上信访主渠道作用，着力打造网上信访“人民满意窗口”，努力让“数据多跑路，群众少跑腿”，让信访更便民、更快捷，为优化营商环境贡献信访力量。高效运行信访工作联席会议制度，定期梳理当前矛盾焦点和面上存在的突出问题，以提前摸排、介入、化解为抓手，强化矛盾纠纷的梳理排查，杜绝矛盾纠纷演变为信访问题，实现“以调化访”。

三抓法治宣传，坚持依法治访。积极推动律师进社区，实现社区法律顾问全覆盖，常态化为群众提供法律援助，及时释法解惑。通过线上、线下方式宣传《信访工作条例》、依法逐级上访、网上信访流程等知识，进一步引导群众依法理性反映诉求，依法合理进行维权，并针对群众具体信访问题积极引导其理性表达自身诉求、正确选择信访渠道、依法维护自身合法权益，有效营造了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。

四抓责任落实，提升干事激情。坚持严管与厚爱结合，激励和约束并重，将“三个区分开来”和激励干部担当作为融入信访工作全过程。对群众反响好和矛盾化解成绩突出的，优先进行提拔重用。对工作中存在作风不实、应付和回避问题的，严肃处理。树立“允许干事有失误，但不允许不干事”的鲜明导向，激励干部创新创造活力，激发干部干事创业激情。