11月1日，副市长高尚德到市人民来访接待中心接待信访群众，现场协调解决群众实际困难。

接访过程中，高尚德认真倾听来访群众的诉求，与职能部门和相关单位负责同志现场研究解决办法，并明确责任及办理时限，全力为群众排忧解难。

高尚德强调，群众利益无小事，各地各部门要始终坚持以人民为中心的思想，多站在群众角度考虑问题，积极主动为人民群众做好事、办实事、解难题，特别是解决好困难群众、残疾人等群体的实际困难，保障他们的基本生活，维护他们的合法权益。要依法依规、依情依理解决群众反映的信访突出问题，确保合理合法诉求解决到位，努力让群众满意、安心。要深入细致分析群众反映问题产生的深层次原因，找准症结，举一反三，常态化摸排梳理问题，努力把信访问题解决在基层、解决在源头、解决在平时。