12月6日，副市长王娟在市人民来访接待中心接待来访群众，认真听取群众诉求，现场研究解决办法和化解方案。

王娟指出，信访工作是“送上门来的群众工作”，体现了群众对党委和政府的信任。各级各部门要进一步改进工作，始终站在群众的立场思考问题，加强部门协调，形成工作合力，统筹解决好群众急难愁盼问题，切实维护群众合法权益。

王娟强调，要全面推进信访工作法治化，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，树立依法依规解决信访问题的导向，积极做好政策法规宣传解读，确保群众的每一项诉求都有人办理、依法推进。